QUALITE ET HANDICAP
LA QUALITE,
Un enjeu pour le réseau
Depuis plusieurs années, le réseau ADMR 32 s'est lancé dans une démarche qualité axée sur la satisfaction des clients-usagers. Ce travail a permis de se mettre en conformité avec la règlementation en vigueur mais également d'harmoniser les pratiques et de favoriser l'expression et l'écoute des clients -usagers, de leurs aidants et des intervenants.
En 2018 les associations ADMR 32 ont réalisé leur évaluation interne, suivi en 2021 de l'évaluation externe. Enfin courant 2020 elles ont procédé au renouvellement du Projet de service 2020-2025.
Plusieurs outils sont à votre disposition et consultables ci-dessous et d'autres sont disponibles sur demande auprès de votre association locale :
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